Yahoo!ショッピング運営代行支援サービス

Yahoo!ショッピングにおける「戦略」「戦術」の 作り方を熟知しているから

ECサイトの成功は戦略と戦術のPDCAを的確に回すことで得られます。戦略とは何を売るか。楽天に置き換えると、攻めるべき市場と投入する商品、そしてその優先順位を決めることです。

戦術とはどう売るか。楽天に置き換えると、クリエイティブ、イベント対応、広告運用、SEO対策、メルマガ、商品登録等の作業、CRMのそれぞれを課題に対してどれを選択するかです。

そして戦略と戦術のPDCAを回します。戦略のPDCAは半年に1回程度、戦術のPDCAは1週間に1回程度のペースで回すと効果的です。

売上向上手法を整理・体系化しているから

売上向上手法、いわゆる施策を整理・体系化しています。クリエイティブ、イベント対応、広告運用、SEO対策、メルマガ、商品登録等の作業、CRMの7種類に施策をカテゴライズし、さらにそれぞれの施策カテゴリに細かな施策を整理しています。それぞれに責任者を配置し、例えばクリエイティブであればクリエイティブの専門家ということで、施策自体のブラッシュアップも日々行っています。

こういった最新状態にアップデートされた施策を体系的に整理することで、必要な際に必要な施策を選択・実行することが可能です。

ECの売上の3要素である『アクセス』『転換率』 『客単価』に改善施策を割り振るから

ECの売上はアクセス、転換率、客単価の3つのKPIの掛け合わせで表現することができます。

当社は商品ごとにこの3つのKPIを設定していき、それぞれのKPIを達成させるための改善施策を立案します。

そうすることによって、売上未達の際の原因が商品ごと、KPIごとに明確になるので、戦略との齟齬などを速やかに判断し、改善施策を出すことが可能です。