楽天レビューの重要性

Date:2010.12.03

レビュー・お客様の声はネットショップにおいては非常に重要です。

そもそもインターネット上の情報っていくらインターネットが一般的になったからと言っても
実際に触れた情報と比べて信憑性がかなり落ちます。

やっぱり銀座に店舗を構えているロシア家具のお店で買い物するのと
ネット上のロシア家具のお店で買い物するのとを考えると
前者の方が安心できるものです。

ところが銀座のお店をインターネットのお店が信憑性の上で上回る方法があります。

それが第3者の声、すなわちレビューです。

ネットショップは大概商品に対してその商品の購入者がレビューを書くことができます。

その商品自体がとても使いやすかったとか
お店の対応が迅速で良かったとか。

こうした良いレビューがたくさん集まれば銀座のお店を越えられます。

なぜなら銀座のお店では第3者の声が聞けないからです。
ショップ店員さんのお勧めコメントしか聞けません。

ということで第3者の声を聞くことができるネットショップの勝利となります。

ちなみに楽天市場やヤフーショッピングなどのモールでは
検索結果でレビューの多い商品が優遇されています。

すなわちレビューの多くついている商品が検索結果の上位に来ます。

なぜ上位に来るかというともちろん楽天やヤフーがレビューの件数を重視する
検索ロジックを利用しているからですがなぜそのロジックを利用するかというと
楽天もヤフーもレビュー件数が多い商品はコンバージョンが高いということを分かっているからです。

今日からでもレビューを集めてくださいね。