LINE＠初めました

先月、このフォーラムで楽天市場の外部SNS連携サービス「R-SNS」について取り上げました。時代の流れに合わせて、楽天市場では外部SNSとの連携機能を強化しており、今年に入ってからLINE@とInstagramとの連携を開始しました。今回、R-SNS機能拡張の目玉であるLINE@との連携機能を早速試してみましたので、その使用感を皆様にご報告させて頂きます。

参照）

https://netshop-studio.com/know-how/sns時代の新しい情報配信サービスr-sns/

まずは申し込みから

LINE@は、ビジネスや情報発信に活用できる会社・事業者向けのLINEアカウントです。楽天市場で提供されているサービス「R-SNS」に申し込むことによって、楽天に出店しているお店のLINE@アカウントを楽天市場のユーザーに対して告知、お友達を募ることが可能になります。まず最初にRMSの申し込みフォームから申し込みをします。R-SNSは有料のサービスとなり、月額固定費3,000円（税別）+他システム利用料1％の費用がかかります。その他、各種SNSには有料プランがあり、有料プランを利用する場合は別途費用が掛かってきます。なお、すでにFacebook連携機能などR-SNS機能を利用している場合は、月額固定費3,000円（税別）は免除となります。なお、LINE@との連携機能は配信するメッセージの件数によって別途料金がかかってきますのでご注意ください。

参照）

LINE@フリープラン：無料（R-SNS利用料金3,000円を除く）

ターゲットリーチ数×吹き出し数：1,000通まで

タイムライン投稿：4回/月

LINE@ベーシックプラン：月額5,000円（R-SNS利用料金3,000円を除く）

ターゲットリーチ数：5,000人以内は無制限で配信可能

タイムライン投稿：無制限

LINE@プロプラン：月額20,000円（R-SNS利用料金3,000円を除く）

ターゲットリーチ数：100,000人以内は無制限で配信可能

タイムライン投稿：無制限

申し込みからアカウント発行まで約1～2週間時間が掛かります。LINE@のアカウント発行申請は楽天市場が代行してくれますが、アカウント発行には審査がありますのでご注意ください。

必要な初期設定

審査が無事通過すると、楽天市場からメールで連絡があります。そのメールに記載されている内容に従い、アカウント登録、店舗情報、バナー作成などの初期設定を行ってください。初期設定が完了すると、LINE@アカウントのフォロワー（お友達）を増やしていきましょう！

お友達を増やす方法は？

R-SNSを介したLINE@の運用は、楽天市場公認となります。従いまして、楽天市場のメルマガやホームページ上でアカウントを告知することが可能となります。LINE@アカウントが発行された後は、お友達登録する上で必要なQRコードが発行されます。メルマガやホームページ上にそのQRコードを掲載し、ユーザーに対してお友達登録がしやすいように誘導してあげましょう。

LINE@のメリットとデメリット

LINE@の運用にはもちろん、メリットとデメリットが存在します。以下、LINE@の運営を開始する前に確認しておきましょう！

メリット

1.スマホユーザーにプッシュで情報を告知することが可能なため、開封率が高くなる

2.メールアドレスを持たない、もしくは普段利用しない（普段メールを活用しない）若年層や主婦層への情報配信が可能になる

3.配信コストがメルマガ配信に比べて安価である（楽天市場でのメルマガ配信は原則として0.75円/通かかる。※無料配信枠を除く）

デメリット

1.配信できる情報量がメルマガに比べて少ない

2.LINEアカウントを持っていないユーザーには情報が配信できない

3.R-MAIL経由でのメルマガ配信と比較すると、分析ツールが貧弱である（2018年5月現在）

今後のトレンドは？？

メールでの情報配信は、もはや時代遅れになって来る可能性があります。迷惑メールやウイルスが懸念される上、最近の若年層や女性ユーザー（特に主婦層）は、メールアドレスすら持っていない、もしくは持っていても普段は利用していないユーザーも増えてきています。また、メール経由で配信される情報は日々、増え続けており、仮にメールで情報を配信したとしても気付いて貰えない可能性もあります。必要な情報のみを効率よく収集、もしくは不要な情報を簡単にフィルタリングできるSNSは、今後、ECサイト運営者にとって不可欠な存在となってくるはずです。楽天市場を始め、大手ショッピングモールとSNSの連携機能はまだ始まったばかりですが、今後、爆発的にユーザーが増えていくことが期待されます。新しい情報インフラがリリースされたタイミングでは、早く始めれば始めるほど、先行者利益が期待されます。皆がこぞってサービスを使用し始める前に、ぜひ、目を付けておきましょう！