楽天市場で新しい検索方式が導入されましたがアクセスに変化を感じられている店舗運営者も多いのではないでしょうか。

この変化により、多くの店舗で「対応できずアクセス数が減少している」という声も聞きます。

しかし、この新しい検索方式を理解し、上手く取り入れることで売上を回復・増大させるチャンスもあります。今回では、新しい検索方式を理解し、効果的に利用する方法を分かりやすく解説していきます。

１： 新しい検索方式とは何か？

楽天市場が導入した新しい検索方式「セマンティックサーチ」は、お客様が何を求めているかをより正確に把握することができるように設計されています。

この変化を理解することが、今後の対策を考える第一歩です。店舗が対応することでお客様がより具体的なニーズに合わせた商品を見つけやすくなります。

セマンティックサーチは、以前の検索方式と比べて、検索する人の意図や文脈をより深く理解しようとする技術です。これにより、ただ単語が一致する情報を探すのではなく、その人が本当に求めている答えや情報を提供することができるようになります。以下で詳しく解説します。

今までの検索とセマンティックサーチの違い

1. 文脈入力もOKになりました:

   • 以前の検索では、検索バーに入力された単語そのものがどれだけ文書内に存在するかで情報を見つけていました。
   • セマンティックサーチでは、入力された言葉の意味や、それが使われている文脈を考慮して、より正確な情報を提供します。たとえば「りんごの栄養価」と検索した場合、単に「りんご」や「栄養」が含まれるページを探すのではなく、りんごの栄養に関する詳しい情報を提供するページを表示します。

1. 関連情報が入っている商品ページが検索露出されます:

   • 以前は、検索された単語が入っているという条件で検索結果が表示されていました。
   • セマンティックサーチでは、関連するテーマや類似の話題も組み込んで、より幅広い情報を提供します。例えばGoogleでも同様なのですが「富士山へのハイキング」と入力すると、富士山のハイキングコースだけでなく、ハイキングに適した時期、初心者向けのガイドも提案されることがあります。

お客さまの検索の仕方

お客様がより自然な言葉で情報を検索することができるようになります。これにより、以下のような検索が増えています：

• 詳細な質問:
  • 「子供が乗れるキャリーワゴン」のような質問をしても検索結果が表示されるようになりました。これにより、店舗は商品ページで具体的な答えや提案が必要とされます。

• 会話形式:
  • 特にスマートフォンやスマートスピーカーを使った検索では「心拍数が測れるスマートウォッチは？」といった会話的な質問が多くなっています。

セマンティックサーチの導入により、こうした自然な言葉での質問にも、より適切で役立つ情報を提供することが可能になっています。これにより、お客様は求めている情報をより早く、簡単に見つけることができるようになります。

２： どうやって商品を見つけてもらう？

新しい検索方式に合わせて、商品の見つけやすさを改善する方法を学びます。

具体的には、商品の説明をどのように書くか、どんな言葉を使うかが重要です。

お客様が商品を簡単に見つけられるような商品説明の書き方を紹介します。例えば、「使い心地が良い」という曖昧な表現ではなく、「肌触りが柔らかく、通気性に優れている」といった具体的な情報を提供することが求められます。また、関連するキーワードを織り交ぜることで、検索時に上位に表示されやすくなります。

検索対策における商品説明の好ましくない例と好ましい例

3： 常に改善し続ける方法

最後に、新しい検索方式に対応するための継続的な改善方法を学びます。

セマンティックサーチに対応するための継続的な改善方法について、具体的な実例を交えて説明します。これにより、店舗運営者は自店の戦略を定期的に見直し、効果的にアップデートすることができるようになります。

1. 商品説明の最適化

具体例: 「キッズバイク」の商品ページを改善する場合、セマンティックサーチを意識して以下のように説明を更新します。

• 元の説明: 「子供用の自転車。安全で使いやすい。」
• 改善後の説明: 「キッズバイクは3歳から5歳の子供向けに特別設計されており、安全性に優れた低床フレームと補助輪を備えています。明るい色と子供が操作しやすいブレーキを特徴とし、初めて自転車に乗るお子様も安心して楽しめます。」

2. キーワード戦略の見直し

具体例: 検索トレンドに基づいて、関連キーワードを定期的に分析し、商品ページに組み込む。

• 実施方法: Googleキーワードプランナーや楽天市場の検索データを使用して、「子供 自転車 安全」というキーワードがトレンドになっていることを確認。商品ページにこれらのキーワードを自然な文脈で組み込む。

3. ユーザーレビューの活用

具体例: 購入者のレビューを分析して、商品説明やFAQに反映させる。

• 実施方法: 購入者から「組み立てが簡単だった」とのフィードバックが多い場合、商品説明に「5ステップで簡単組み立てが可能」という文言を追加し、購入検討者の不安を軽減します。

4. ビジュアルコンテンツの強化

具体例: 商品の魅力を伝えるビジュアルコンテンツを強化し、SEOに貢献させる。

• 実施方法: 商品の使用シーンを捉えた高品質な写真や動画を追加し、ビジュアルで情報を補足。例えば、子供がキッズバイクを公園で楽しく使用している様子を撮影し、商品ページやソーシャルメディアで共有します。

5. 競合分析とベンチマーキング

具体例: 競合他社の商品との比較を通じて、自店の商品の強みと改善点を把握する。

• 実施方法: 競合の商品ページを分析し、彼らが使用しているキーワード、商品説明のスタイル、顧客エンゲージメントの方法を評価。これを基に、自店の商品ページの内容をさらに洗練させ、ユーザーエクスペリエンスを向上させる。

これらの改善方法は、セマンティックサーチに適応し、より多くの潜在顧客にリーチするために重要です。定期的な評価と更新を行うことで、検索エンジンによる評価を高め、結果として売上の向上につながります。

今回の記事を通じて、新しい検索方式への理解を深め、具体的な対策を学ぶことができました。

これからは、学んだことを実践に移し、売上を回復させるための一歩を踏み出しましょう。不安を感じることもあるかもしれませんが、少しずつ改善を重ねることが大切です。

お一人では改善できたか自信が無いなど、どうしてもご不安な点がある場合は、お問合せ下さい。

売上が改善できるよう御社店舗のイメージに沿う形でサポートさせていただきますので、ぜひ私たちと一緒に新しい検索方法へも対応していきましょう。